Refund atau batalkan penjualan

Batalkan penjualan yang sudah selesai, kembalikan uang dan stok, lengkap dengan alasan dan persetujuan manajer.

Web POS: refund atau batalkan penjualan

Penjualan yang sudah selesai tidak pernah diubah atau dihapus. Untuk memperbaiki kesalahan, Anda me-refund atau membatalkan seluruh penjualan. Bakasir menyimpan catatan aslinya, menambahkan alasan Anda, dan mengembalikan stok. Tutorial ini memakan waktu sekitar 3 menit.

Sebelum mulai

  • Anda bisa melihat penjualannya. Owner dan Manager melihat semua penjualan. Staf hanya melihat penjualan yang mereka buat.
  • Jika Anda Staf, minta Manager atau Owner mendampingi. Mereka mengisi PIN Persetujuan Manajer untuk menyetujui tindakan ini.
  • Penjualan berstatus Selesai. Penjualan yang sudah dibatalkan, di-refund, atau ditahan tidak bisa dibalik lagi.

Langkah-langkah

Buka Transaksi

Di menu Portal, buka Penjualan → Transaksi. Di POS Supermarket, klik Retur / Refund untuk mencari penjualan tanpa meninggalkan kasir.

Cari penjualannya

Ketik nomor struk di Cari No. Ref…, atau pakai saringan status, metode pembayaran, pelanggan, kasir, dan tanggal. Penjualan yang sudah selesai berstatus Selesai.

Buka menu Aksi

Di ujung baris penjualan, buka menu Aksi. Lihat Detail menampilkan barang dan pembayaran sebelum Anda memutuskan.

Pilih tindakan

Pilih Refund Penjualan saat pelanggan mengembalikan barang dan uangnya dikembalikan. Pilih Hapus Penjualan untuk membatalkan penjualan yang seharusnya tidak terjadi. Pilih Edit Penjualan untuk membatalkan penjualan lalu mencatatnya ulang dengan benar.

Tulis alasannya

Ketik Alasan, misalnya "Salah input item". Alasan wajib diisi untuk refund dan pembatalan.

Masukkan PIN persetujuan

Jika Anda Staf, kotak PIN Persetujuan Manajer muncul setelah Anda mencoba mengonfirmasi. Manager atau Owner mengetik PIN-nya.

Konfirmasi

Tekan dan tahan Tahan untuk Konfirmasi sampai penuh. Untuk Edit Penjualan, tombolnya bertuliskan Batalkan & buka POS. Tombol itu membatalkan penjualan dan membuka POS agar Anda bisa mencatat penjualan yang benar.

Periksa hasilnya

Penjualan kini berstatus Direfund atau Dibatalkan di daftar. Struknya tetap ada di riwayat beserta alasannya.

Yang terjadi saat Anda mengonfirmasi

  • Seluruh penjualan dibalik. Refund sebagian barang tidak bisa dilakukan. Untuk me-refund sebagian, batalkan penjualan lalu catat ulang barang yang dipertahankan pelanggan.
  • Stok kembali. Semua barang kembali ke stok outlet, termasuk batch di apotek.
  • Poin loyalti dibalik. Poin yang didapat dari penjualan diambil kembali, dan poin yang ditukar pelanggan dikembalikan.
  • Kasir terpengaruh. Jika Anda punya kasir yang terbuka di outlet itu, uang tunai yang kembali ke pelanggan dihitung di Kas keluar (kembalian) dan mengurangi Seharusnya di laci.
  • Akuntansi mengikuti. Dengan Accounting Suite, entri pembalik dibuat. Entri aslinya tidak pernah ditulis ulang.
  • Laporan. Refund dicatat terpisah di Laporan → Laporan Transaksi, pada Rasio Refund dan Refund & Retur.

Periode terkunci

Penjualan di dalam periode yang terkunci tidak bisa di-refund atau dibatalkan. Owner harus mengubah Tanggal Tutup Buku di Pengaturan → Sistem lebih dulu.

Tips

  • Batal atau refund? Keduanya mengembalikan stok dan membalik poin. Pakai Hapus Penjualan untuk penjualan yang seharusnya tidak terjadi, dan Refund Penjualan untuk retur. Status dan laporan kemudian membedakan keduanya.
  • Pesanan online dibatalkan dari layar pesanan, bukan dari sini. Lihat Pesanan online.
  • Bukan jalan pintas. Jangan mencatat penjualan bernilai negatif untuk membatalkan penjualan lain. Selalu balik penjualan aslinya.
  • Desktop dan Android. Kedua aplikasi juga bisa me-refund dan membatalkan. Lihat Berjualan di Desktop dan Berjualan di Android.

Langkah berikutnya

Bagaimana panduan ini?

Terakhir diperbarui